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롯데면세점 긴자 일본직구

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상품리뷰

  • 38********@*****2026-03-15
    답변

    멘탈 다 나가네요

    • 긴자 일본직구 사이트 몇년째 애용하고 있는 이용자입니다.

      단 한번도 이런 일이 없었는데 이번에 받은 상품 하나가 다 깨져있어서

      미세플라스틱 조각이 손가락에 베이고 박혔습니다.

      지혈도 안되고 미치겠네요.

      보상 바라고 말하는 거 아닙니다.

      포장에 신경을 더 써주셔야할 것 같습니다.

      다시 이용할 지는 잘 모르겠습니다.

  • 2026-03-16 안녕하세요, 고객님
    긴자일본직구 고객센타 입니다.
    저희 긴자일본직구몰을 꾸준히 이용해 주시고, 저희 제품을 믿고 구매해 주셨음에도 불구하고
    이런 불미스러운 일로 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과 드립니다.

    파손된 상품에 대해서는 저희 측에서 바로 반품 처리 진행 하도록 하겠습니다.
    카드 승인취소는 카드사 전표 매입 절차에 따라 영업일 기준 3-5일 소요 될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
    * 해당제품은 고객님께서 폐기해 주시기 바랍니다.

    또한 구매하신 동일상품을 정상 상품으로 다시 발송 해 드리며, 주문 시 기재해 주신 주소로 보내드리겠습니다.

    다시 한번 불편을 드려 죄송합니다. 향후 동일한 문제가 발생하지 않도록 검수 과정을 강화하도록 하겠습니다.
    추가로 궁금하신 사항이나, 도움이 필요하시면 1:1 문의 게시판을 통해 연락 주시기 바랍니다.
    감사합니다.
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