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롯데면세점 긴자 일본직구

개인정보처리방침

  • [긴자 일본직구] 개인정보처리방침

  • LOTTE DUTY FREE JAPAN CO. LTD.(이하 회사라 함)가 운영하는 긴자 일본직구 (이하 ""라 함)는 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」「개인정보보호법」 등 관련법규를 준수하기 위해 「개인정보처리방침」을 제정하고 이를 준수하고 있습니다몰은 개인정보 처리방침을 통하여 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

    1조 총칙

    회사는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다또한개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침변경이나 회사의 내부방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있고이에 따른 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다개인정보 처리방침을 개정하는 경우나 개인정보 처리방침이 변경될 경우 홈페이지 첫 화면의 개인정보 처리방침을 통해 고지하오니 사이트 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.

    2조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

    몰은 회원가입상담불량이용의 방지 등 회원제서비스 제공을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

     

    구분

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    회원가입

    (롯데면세점 계정)

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    아이디롯데면세점 회원번호이름휴대전화번호생년월일이메일이메일 수신동의 여부, SMS 수신동의 여부임직원 여부성별온라인 등급코드

    부정 이용방지 및 비인가 사용방지

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    회원가입

    (L.POINT

    통합회원)

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    네이버 간편가입

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    이름이메일휴대폰마케팅 수신 동의 여부

    부정 이용방지 및 비인가 사용방지

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    성별생년월일

    서비스 이용에 따른 본인식별연령제한 서비스 이용

    카카오 간편 로그인

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    개인정보 수집 및 이용목적 달성 시까지관계 법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우 법률에 따른 보관 기간 동안 보관

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    해외직배송 시 통관업무 처리

    정보 삭제 요청 및 회원 탈퇴 시

    회원 상품 구매

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    정보 삭제 요청 및 회원 탈퇴 시

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    구매 시 L.POINT 적립을 위한 서비스 연동

    회원탈퇴 또는 서비스 연동 해지 시

    1:1 문의

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    이름문의 내용(분류제목내용)

    문의 내용 처리 및 고객 불만의 해결

    관련 법령에 따라 3년간 보관

    상품 문의

    필수

    이름비밀번호문의 내용(제목상품내용)

    상품 문의 내용 답변

    관련 법령에 따라 3년간 보관

     

    3조 개인정보의 수집 및 이용목적

    몰은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

    서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산콘텐츠 제공구매 및 요금 결제물품배송 또는 청구지 등 발송금융거래 본인 인증 및 금융서비스

    회원관리

    회원제 서비스 이용에 따른 본인확인개인 식별불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지가입 의사 확인연령확인14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인불만처리 등 민원처리고지사항 전달

    마케팅 및 광고에 활용

    이벤트 등 광고성 정보 전달접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계


    4조 개인정보의 보유 및 이용기간

    몰은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다, “상법”  “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

    본인확인에 관한 기록 : 6개월(정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)

    방문(로그)에 관한 기록 : 3개월(통신비밀보호법)

    제세공과금 처리에 따른 기타소득지급조서에 관한 기록 : 5 (국세기본법)


    5조 개인정보의 파기 절차 및 방법

    몰은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    파기절차

    이용자가 서비스 이용 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보의 보유 및 이용기간 참조일정 기간 저장된 후 파기됩니다별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

    파기방법

    종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

    전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제


    6조 개인정보의 제3자 제공

    몰은 이용자들의 개인정보를 “개인정보의 수집 및 이용목적에서 동의한 범위 내에서 사용하며이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

    서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공

    법령의 규정에 의거하거나수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

    제공받는 자

    제공 목적

    제공항목

    보유 및 이용기간

    롯데멤버스㈜

    구매 시 L.POINT 적립 및 사용

    CI

    회원 탈퇴 또는 서비스 연동 해지 시


    7조 개인정보의 처리위탁

    원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 개인정보 처리위탁을 받는 자(이하 ‘수탁자라 합니다)와 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용을 고지합니다현재 몰의 개인정보처리 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.

    위탁 대상자(수탁자)

    위탁업무 내용(수탁업무)

     일본 롯데면세점

    상품 판매 배송 등 서비스 제공

    국제 운송사

    상품 배송 업무 및 배송위치 / 도착정보 등의 서비스 제공

    ㈜커넥트웨이브

    고객정보 DB 시스템 위탁운영(전산 아웃소싱)

    ㈜엑심베이

    결제 관련

     

    8조 개인정보의 국외이전

    회사는 보다 편리한 고객 서비스를 위해 데이터의 보관 및 운영 업무를 국외 법인에 위탁하고 있습니다국외 법인의 개인정보 처리 위탁을 거부하실 수 있으며 거부 시에는 해당 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

     

    구  분

    정보관리 책임자 연락처

    이전 일시 및 이전방법

    개인정보를 이전 받는 자의 이용 목적

    이전되는 개인정보 항목

    보유 및 이용기간

    MALLTAIL JAPAN, inc.

    정 혁 (몰테일)

    jh-japan@malltail.co.jp

    TEL : 03-4500-7441

     

    운송장 발급등개인 정보가 업무에 필요할 시 제공

    주문 상품 발송

    회원상품 구매시 입력한 수령자 정보

    1년 보관

    (통관이 완료된 개인정보는 모두 마스킹 처리)

     

    9조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

    이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며가입해지(동의철회)를 요청할 수도 있습니다.

    이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회수정을 위해서는 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” )가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

    혹은 개인정보관리책임자에게 서면전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

    이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

    몰은 이용자 또는 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.


    10조 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

    몰은 이용자(접속자)의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다몰은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

    쿠키 등 사용 목적

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    이용자는 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나모든 쿠키의 저장을 거부하도록 선택하여 설정할 수 있습니다.

    쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

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    11조 개인정보 보호를 위한 기술적 관리적 대책

    몰은 이용자(접속자)의 몰은 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실도난누출변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

     - 회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

    회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다백신프로 그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

    회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.

    해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

    2. 몰은 회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.

    그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

    회원을 직접 상대로 하여 서비스 업무를 수행하는 자

    개인정보보호 책임자 및 담당자 등 개인정보 관리 업무를 수행하는 자

    기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

    3. 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있으며개인정보 처리방침에 대한 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부지침을 마련하고 있습니다.

    4. 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

    5. 몰은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

    6. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실유출변조훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 회원께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.


    12조 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처

    몰은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

    • 고객서비스담당 부서

      : 일본 롯데면세점 도쿄긴자점

    • 전화번호 : +81-3-6264-6860

    • 이메일 : ldfginza@lotte.net

    • 개인정보관리책임자 성명

      : 안대현

    • 전화번호 : +81-3-6264-6860

    • 이메일 : ldfginza@lotte.net

     

    귀하께서는 몰의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.

    몰은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

    기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

     

    상담 기관

    연락처

    홈페이지

    개인정보침해신고센터

    (국번없이) 118

    privacy.kisa.or.kr

    개인정보분쟁조정위원회

    (국번없이) 1833-6972

    www.kopico.go.kr

    한국인터넷진흥원 침해사고대응지원센터

    (국번없이) 118

    www.krcert.or.kr

    경찰청 사이버수사국

    (국번없이) 182

    https://ecrm.police.go.kr

    대검찰청 사이버수사과

    (국번없이) 1301

    www.spo.go.kr

     

    13조 고지의 의무

    현 개인정보처리방침은 23년 12월 12일 부터 적용됩니다내용의 추가삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다또한 개인정보처리방침에 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

    본 방침은 23년 12월 12일 부터 시행됩니다.