안녕하세요, 고객님
긴자일본직구 고객센타 입니다.
저희 긴자일본직구몰을 꾸준히 이용해 주시고, 저희 제품을 믿고 구매해 주셨음에도 불구하고
이런 불미스러운 일로 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과 드립니다.

파손된 상품에 대해서는 저희 측에서 바로 반품 처리 진행 하도록 하겠습니다.
카드 승인취소는 카드사 전표 매입 절차에 따라 영업일 기준 3-5일 소요 될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
* 해당제품은 고객님께서 폐기해 주시기 바랍니다.

또한 구매하신 동일상품을 정상 상품으로 다시 발송 해 드리며, 주문 시 기재해 주신 주소로 보내드리겠습니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다. 향후 동일한 문제가 발생하지 않도록 검수 과정을 강화하도록 하겠습니다.
추가로 궁금하신 사항이나, 도움이 필요하시면 1:1 문의 게시판을 통해 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.