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수령한 상품이 파손시에는 수령 후 5일 이내에 배송사에서 요구하는 순서대로 접수 진행합니다. 파손 보상 시에는 반드시 택배 박스가 있어야 하고
파손을 증명할 수 있는 택배 박스와 상품사진을 제공해야 합니다.
파손되기 쉬운 제품에 한해서는 보상이 어려울 수 있습니다. 아래의 경우에 한해서는 파손 보장이 불가능합니다.
- 천재지변 또는 화재등의 불가항력에 의한 분실, 훼손, 도난의 경우
- 파손 제품 회수 거부 또는 회수 불가시
- 보상을 위한 요청자료 미제출시
- 고의적인 파손으로 보상 요청이 확인될 경우
- 세관에 신고된 구매 본제품이 아닌 사은품 등 실구매내역과 상관없는 추가 동봉 제품이 파손된 경우 (브랜드 박스, CD)
